ضمان باب الكراج والشتر ومكائن البوابات في الإمارات 2026: ماذا يشمل الضمان، كم مدته، وكيف تطالب به
ضمان باب الكراج والشتر ومكائن البوابات في الإمارات: المدة لكل منتج، ما يشمله الضمان وما يستثنيه، خطوات المطالبة، وكيف تتحقق من شهادة الضمان.
الضمان الحقيقي على باب الكراج أو الرول شتر أو مكينة البوابة أو حاجز الباركينج في الإمارات مكتوب، ويبدأ من يوم التسليم، ويذكر كل قطعة بمدتها، ويشمل القطع والأجور إذا تعطّل شيء بسبب عيب. باب السراي تكتب مدة الضمان على كل فاتورة، ويمكن إصدارها شهادة ضمان إلكترونية برمز QR يثبت أنها أصلية.
ومدد الضمان عندنا تبدأ من سنة على الرول شتر الجديد وتصل إلى 5 سنوات على ألواح باب الكراج الأوروبي الفاخر.
كم مدة الضمان على كل منتج؟
| المنتج | الضمان | ما تغطيه المدة |
|---|---|---|
| باب كراج أوروبي فاخر (Italpannelli وDOCO وMarantec) | 5 سنوات / 3 سنوات | 5 سنوات على الألواح؛ 3 سنوات على المكينة والقطع |
| باب كراج ذكي قياسي | سنتان | النظام كاملاً: الألواح والقطع والمكينة الألمانية |
| باب كراج قياسي | حسب عرض السعر | المدة مكتوبة في عرض السعر قبل الدفع |
| رول شتر جديد | سنة / 5 سنوات | سنة على الباب والموتور؛ 5 سنوات على لون الدهان |
| شتر النوافذ | سنتان | موتور Somfy الفرنسي |
| مكائن البوابات والحواجز الأوروبية (CASIT وLIFE وBFT وMarantec وSommer) | سنتان | نظام الموتور |
| مكائن البوابات صينية الصنع | سنة | نظام الموتور |
تفصيلان أهم من الرقم نفسه. الضمان الجيد يبدأ من يوم التسليم لا من تاريخ الفاتورة، فلا يضيع جزء منه إذا انتظر الباب موافقة إدارة المجتمع. والباب الذي له مدتان، مثل 5 سنوات على الألواح و3 على المكينة، يجب أن تُكتب المدتان على الورق حتى لا يختلف أحد لاحقاً على مدة كل قطعة.
ماذا يشمل ضمان باب الكراج؟
في شهادة باب السراي يُكتب الضمان في جملة واحدة: إذا تعطّلت أي قطعة مذكورة في الشهادة بسبب عيب في موادها أو في أعمال التركيب، مع الاستخدام العادي وخلال فترة الضمان، تقوم باب السراي بإصلاحها أو استبدالها مجاناً، شاملاً القطع والأجور.
وعملياً هذا يعني مكينة تتوقف، أو لوحة تحكم تتعطل، أو لوحاً ينفصل عن طبقاته، أو قطعاً تتآكل قبل أوانها — أعطال لا يسببها المشتري ولا يراها يوم التسليم.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
الاصطدام وسوء الاستخدام: الأضرار الناتجة عن حادث أو سوء استخدام أو اصطدام، ومنها اصطدام سيارة بالباب أو البوابة أو الحاجز، ليست عيباً مصنعياً.
الكهرباء والتمديدات: تذبذب الكهرباء أو عدم استقرارها، أو أعمال كهربائية لم تنفذها باب السراي.
أعمال الغير: أي إصلاح أو تعديل أو نقل تقوم به جهة أخرى خلال فترة الضمان.
الطبيعة: الماء والفيضانات والحريق والعواصف والرمال وغيرها من الظروف الطبيعية.
قطع الاستهلاك: بطاريات الريموت ومطاط العزل واللمبات والفيوزات تستهلك مع الاستخدام العادي.
التشطيب بعد التسليم: الخدوش والانبعاجات والأضرار الناتجة عن مواد التنظيف القاسية.
كيف تطالب بإصلاح ضمن الضمان؟
الخطوة 1 — اطلبها من التطبيق: من تطبيق باب السراي اطلب زيارة ضمان مع فيديو قصير للعطل ورقم الشهادة.
الخطوة 2 — التشخيص أولاً: يؤكد الفريق ما يشمله الضمان قبل بدء أي عمل، فلا مفاجآت.
الخطوة 3 — زيارة في موعد محدد: يصل الفني ومعه القطع، عادةً خلال 48 ساعة، مع إمكانية الزيارة العاجلة.
الخطوة 4 — تسليم بعد الاختبار: نختبر الحركة والقوة ونقاط التوقف وأنظمة الأمان قبل إغلاق الطلب.
إذا كانت باب السراي هي التي ركّبت الباب، فزيارة التصليح مجانية ما دام الضمان سارياً. وبعد انتهاء الضمان يؤكد فريق الصيانة الزيارة ويحدد سعر أي إصلاح قبل البدء.
سبعة أسئلة تقارن بها ضمان الشركات
أياً كانت الشركة التي تختارها، اسأل هذه الأسئلة قبل الدفع. الشركة التي تجيب عنها كلها كتابةً تقدم ضماناً حقيقياً، والتي تجيب برقم واحد فقط لا تفعل.
| السؤال | شكل الإجابة الجيدة |
|---|---|
| 1. هل الضمان مكتوب؟ | مدة على الفاتورة أو في شهادة، لا وعد بالهاتف |
| 2. متى يبدأ؟ | من يوم التسليم |
| 3. أي القطع، ولكم مدة؟ | كل قطعة باسمها ومدتها: الألواح، المكينة، القطع |
| 4. القطع فقط أم القطع والأجور؟ | القطع والأجور للعيوب |
| 5. ما المستثنى؟ | قائمة قصيرة واضحة: الاصطدام، الكهرباء، أعمال الغير، الطبيعة، قطع الاستهلاك |
| 6. متى تصل زيارة الضمان؟ | مدة معلنة، مثل خلال 48 ساعة |
| 7. هل أستطيع التحقق منه؟ | شهادة يمكن فحصها، مثل رمز QR يفتح صفحة الشركة نفسها |
وماذا عن الضمان على التصليح؟
ضمان التصليح يغطي القطع التي استُبدلت والعمل الذي تم، ومكانه الفاتورة قبل أن توافق على العمل. اسأل أي القطع جديدة، وما ماركتها، وكم مدة ضمان كل منها.
في باب السراي المدة المكتوبة على الفاتورة هي نفسها التي تُكتب في الشهادة، والمكينة الجديدة التي تُركَّب على باب قديم تأخذ ضمانها الخاص: سنتان على المكينة الأوروبية مثل مكينة باب الكراج Marantec أو Sommer.
كيف تحافظ على ضمانك
احتفظ بالشهادة مع الفاتورة. واترك أي إصلاح أو تعديل أو نقل خلال فترة الضمان لفريق باب السراي، لأن عمل جهة أخرى ينهي الضمان على ما لمسته. والصيانة الدورية تحافظ على النظام في أفضل حال مع حر الإمارات وغبارها، وعقد الصيانة السنوي يضع الزيارات في جدول ثابت.
الشهادة تصدر إلكترونياً وهي صالحة دون توقيع أو ختم: مسح رمز QR فيها يفتح صفحتها على alsaray.ae ويبيّن هل هي أصلية وسارية.
أسئلة العملاء الشائعة
ما يسأله الناس قبل الاتصال
شركة أبواب في الإمارات تعطي ضمان حقيقي على التصليح؟
ابحث عن شركة تكتب الضمان على الفاتورة، وتبدأه من يوم التسليم، وتذكر مدة كل قطعة، وتشمل القطع والأجور. باب السراي تكتب كل مدة على الفاتورة ويمكن إصدار شهادة برمز QR يثبتها، والمكينة الأوروبية الجديدة التي تُركَّب أثناء التصليح عليها ضمان سنتين.
كم مدة ضمان باب الكراج في الإمارات؟
تختلف حسب النظام. في باب السراي الباب الأوروبي الفاخر عليه 5 سنوات على الألواح و3 سنوات على المكينة والقطع، والذكي القياسي سنتان على النظام كاملاً، والقياسي حسب المدة المكتوبة في عرض السعر، وكلها من يوم التسليم.
هل ضمان باب الكراج يشمل المكينة؟
نعم، إذا تعطلت المكينة بسبب عيب مع الاستخدام العادي: 3 سنوات على مكينة Marantec في الباب الأوروبي الفاخر، وسنتان في الذكي القياسي، وسنتان على مكينة الاستبدال الأوروبية. تذبذب الكهرباء والأعمال الكهربائية من جهات أخرى مستثناة.
ما الذي يلغي ضمان باب الكراج؟
الاصطدام أو سوء الاستخدام، وتذبذب الكهرباء أو أعمال كهربائية من جهات أخرى، وأي إصلاح أو تعديل من غير الشركة المركّبة، والماء والحريق والعواصف والرمال، وأضرار التشطيب بعد التسليم. وقطع الاستهلاك مثل بطاريات الريموت والمطاط واللمبات والفيوزات غير مشمولة.
هل زيارة التصليح مجانية خلال فترة الضمان؟
إذا ركّبت باب السراي الباب فنعم: زيارة التصليح مجانية ما دام الضمان سارياً، والقطع المشمولة تُصلح أو تُستبدل مجاناً شاملاً القطع والأجور. وبعد انتهاء الضمان يحدد الفريق سعر الزيارة والإصلاح أولاً.
كيف أتأكد أن شهادة ضمان باب الكراج أصلية؟
شهادة باب السراي فيها رمز QR، ومسحه يفتح صفحة الشهادة على alsaray.ae ويؤكد أنها أصلية وسارية، وهي صالحة دون توقيع أو ختم.
استشر مكتب الهندسة
حوّل هذا الدليل إلى سعر مؤكد.
أرسل هذا الموضوع لمكتب الهندسة مع مقاس الفتحة أو الصور — والرد يكون سعر باقة حقيقي.
أو احجز عبر التطبيق — زيارة فحص مجانية
باب السراي — شركة الأبواب في الإمارات التي تملك تطبيقها الخاص: احجز زيارة فحص مجانية في أقل من دقيقة مع تتبّع مباشر للفنّي، لأبواب الكراج والرولينج شتر ومواتير البوابات والحواجز.
تفضّل الاتصال؟ اتصل أو راسل واتساب باب السراي: +971 4 234 4544 (04 234 4544).
تمت مراجعة معلومات هذه الصفحة في .